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品質管理手法


品質マネジメントはプロジェクトにおけるプロセスや成果物の品質を高める活動です。

品質を擔保するためには、品質基準や検査項目を定め、計畫を立てパフォーマンスの測定?検証し雷速体育即时|YaBo-Welcome雷速体育即时|YaBo-Welcome、改善を実行することが必要です。成果物だけでなく、プロセスの品質もその対象範囲にします。

プロセスに問題があると雷速体育即时|YaBo-Welcome、新たな問題を引きおこすので、原因を突き詰め雷速体育即时|YaBo-Welcome、対策を実行することが、品質を高めるために特に有効です。

このような考えのもと、瑞友グループで行っている品質管理を紹介いたします。


  (1)プロジェクトリスクの把握とリスク対応

           プロジェクト活動において、全體のリスクを想定し、発生したリスクに対して迅速に対応していくことが、重要です雷速体育即时|YaBo-Welcome。
    そのために、実行前に実施計畫書を作成し、関係者で共有することが必要となります。実施計畫書には雷速体育即时|YaBo-Welcome、PJの目的雷速体育即时|YaBo-Welcome雷速体育即时|YaBo-Welcome、作業
    內容雷速体育即时|YaBo-Welcome、作業工程雷速体育即时|YaBo-Welcome雷速体育即时|YaBo-Welcome、作業日程、納期雷速体育即时|YaBo-Welcome、活動體制雷速体育即时|YaBo-Welcome、費用雷速体育即时|YaBo-Welcome雷速体育即时|YaBo-Welcome、リスク対策等の情報が記載され、PJ全體を総括したものとなります。

         関係者は、この計畫書に沿ってPJが進んでいるかを管理?確認するのですが、実施計畫書があいまいだと雷速体育即时|YaBo-Welcome、関係者
    の主観で物事を判斷しがちになり雷速体育即时|YaBo-Welcome、実態と異なる判斷をするリスクが発生します。

         したがって、このリスクを防止するためには雷速体育即时|YaBo-Welcome、客観的な判斷を下せるように、

                 ①実行計畫を適切なレベルで具體的に作成しておくこと、

                 ②客観的に判斷するためのポイント、判斷基準を決めておくこと、

                 ③実際に客観的なデータである數値情報を集めて判斷するということを準備?実行していく必要があります。

                    このために、瑞友グループでは、

                 ④活動データの見える化(可視化)雷速体育即时|YaBo-Welcome、

                 ⑤データを使って計畫の進捗、成果物の品質を判斷する雷速体育即时|YaBo-Welcome、

                 ⑥判斷した內容を実行プロセスにフィードバックし、品質を確保する活動を実行しています。

 

  (2)可視化のツール

        ツールを活用することによって、PJの各種データは一元的に管理され、関係者やPJメンバーは、Webブラウザを
     使って、情報をタイムリーに登録?修正したり、狀況を把握したりすることが可能となります。

          一元化されている情報は、

        ?PJチームやメンバーが実行すべきタスク、

        ?著手したタスクの進捗狀況、

        ?過去に行われた作業の履歴

         などです。

         ①各タスクは「チケット」と呼ばれる単位で管理され、この中にタスク內容や擔當者雷速体育即时|YaBo-Welcome、開始日雷速体育即时|YaBo-Welcome、納期雷速体育即时|YaBo-Welcome、優先度などが記載
            されている。

         ②擔當者は割り當てられたチケットに記された作業を実施していく雷速体育即时|YaBo-Welcome。

         ③各チケットの狀況は表やガントチャートなどの形式で一覧化することができる雷速体育即时|YaBo-Welcome。

         ④Q&Aの結果や実際の不具合発生狀況?件數なども投入する。

 

    この一元化された情報を、開発者、プロジェクトマネージャ、品質マネージャ、PJ管理者が、それぞれの立場で雷速体育即时|YaBo-Welcome、
    準備された評価基準により、問題となる事象を抽出し、対策を関係者間で協議し、対策を実行しています。

 

  (3)開発品質把握と改善のための自動化導入

          品質管理を効率的に進めるため、自動化の考え方を取り入れています。

  ?、佶隶饱氓趣巫詣影k行:WBS情報から、事前に設定された條件により雷速体育即时|YaBo-Welcome、発行

              不足分?変更分を人間系で補完する?!?/p>

      効果:?作業者の作業効率が向上する

                                    ?チケットの作成忘れ防止

                                    ?作成內容不備等が防止

                    結果、管理の正確性が向上する。

 

          ②個人ごとのパフォーマンス評価の自動計算

             業務のアサイン、要員計畫などに反映することが可能となる雷速体育即时|YaBo-Welcome。

             過去の兵十データと個人の作業データを使って、パフォーマンスの解析、改善予測などの分析に活用する。

  

         また、報告內容はテンプレート化しておくことにより、報告レベルの均一化が図れ、関係者のPJに対する認識の共通化
         にも役立つ雷速体育即时|YaBo-Welcome。

 

   (4) 品質管理プロセスの継続的な改善

               品質管理をうまく進めるためには、常に対象となるPJの狀況を判斷し雷速体育即时|YaBo-Welcome、問題が小さいうちに対応策を打つことにより、正常狀態に早く戻す管理が必要となる。

               プロジェクト內で雷速体育即时|YaBo-Welcome、

                    ①日常點検で行うことを決め雷速体育即时|YaBo-Welcome、

                    ②週単位で行う報告內容?狀態共有?傾向予測?行動予測を決め雷速体育即时|YaBo-Welcome、

                    ③リスク予測を必ず行うようにし雷速体育即时|YaBo-Welcome、

                    ④それらの狀況を踏まえ雷速体育即时|YaBo-Welcome、必要であれば雷速体育即时|YaBo-Welcome、課題解決への対策や、要員調整などを

                        行い、狀況フォローを行う。

                    ⑤これらのフォローを週単位でやること、月単位でやることを、事前にPJ計畫書で決めておく。

                    ⑥プロジェクト完了まで雷速体育即时|YaBo-Welcome、継続的に実行する

                    以上のことを定常的に実行することで、品質の維持管理雷速体育即时|YaBo-Welcome、対応の迅速化を

                    実現している雷速体育即时|YaBo-Welcome。

 

以上




 






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